Activités visées

Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Ceux qui les exercent sont généralement des salariés mais peuvent aussi être des indépendants. Ils peuvent, dans certains cas, être des travailleurs en “ multi-activité ” c’est-à-dire en relation avec plusieurs employeurs. Ils exercent, en fonction de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité.   

Commencer en douceur ma VAE

Prenez quelques minutes pour créer tranquillement votre compte, renseigner votre profil et remplir votre candidature à votre rythme. Rassurez-vous, quoique vous fassiez sur notre site, rien n'est engageant car la décision finale, vous la prendrez avec le certificateur. A vous de jouer pour un diplôme !

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :   

  • informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; 
  • finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; 
  • créer et promouvoir des produits touristiques ; 
  • accueillir et accompagner des touristes ; 
  • collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.   

Compétences attestées

  • Gestion de la relation clientèle touristique
  • Élaboration d’une prestation touristique
  • Gestion de l’information touristique


  • Culture générale et expression
  • Communiquer par écrit :

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthétiser des informations

- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • Communiquer oralement :

- S’adapter à la situation

- Organiser un message oral

  • Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais

Niveau B2 du CECRL de compréhension de documents écrits, de production écrite, de compréhension de l’oral, de production et interactions orales dans le cadre des activités suivantes :

- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers

- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français

- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française

- Accompagner des touristes étrangers

- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère


  • Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B

Niveau B2 du CECRL de compréhension de documents écrits, de production écrite, de compréhension de l’oral, de production et interactions orales dans le cadre des activités suivantes :

- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers

- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français

- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française

- Accompagner des touristes étrangers

- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère


  • Tourisme et territoires

- Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles

- Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial

- Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique

- Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions

- Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire

- Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire

- Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques


  • Facultatif : Langue vivante C

Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

- Compréhension de documents

- Production et interactions orales


  • Facultatif : parcours de professionnalisation à l’étranger

- Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel

- Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l’étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français

- Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises


  • Facultatif : projet de spécialisation

- Analyser un contexte professionnel spécifique

- Construire un projet en respectant un cahier des charges imparti

Secteurs d'activités

Le titulaire du BTS "Tourisme" peut exercer dans les entreprises de tourisme, organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales, les entreprises de transport de personnes, les entreprises d’hébergement. 

Type d'emplois accessibles

Les titulaires de ce BTS peuvent exercer les métiers de :

  • conseiller voyage ; 
  • forfaitiste, conseiller billetterie  ; 
  • agent réceptif ; 
  • agent d'escale ; 
  • guide accompagnateur ; 
  • agent d'exploitation (ou de planning) ; 
  • délégué réceptif (ou de correspondant local) ; 
  • gestionnaire des allotements terrestres ; 
  • gestionnaire aérien ; 
  • chargé de marketing ; 
  • commercial ; 
  • chargé de qualité/SAV ;
  • conseiller en séjour, animateur de tourisme local ; 
  • chargé d'animation numérique de territoire ; 
  • chargé de promotion du tourisme local ;
  • chargé de développement touristique ; 
  • technicien d'accueil touristique ; 
  • employé de loisirs ou d'attraction ; 
  • agent de vente et de réservation ; 
  • gestionnaire d'équipement ou de site ; 
  • responsable d'accueil

Nos candidats s'intéressent aussi à ces diplômes :

Le conseiller vendeur en voyages informe, conseille, et vend, en français et en anglais, des prestations de tourisme unitaires, forfaitaires, assemblées à la demande (forfaits dynamiques, voyages à la carte ou sur mesure), en réponse à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou groupe, affaire ou loisirs. Il effectue les réservations et édite les documents correspondants (titres de transports, bons d'échanges, contrats de location, carnets de voyages…).
Le conseiller vendeur en voyages présente une destination, en France ou à l'étranger, valorise ses particularités, présente et vend des produits touristiques (hébergements, transports, séjours et voyages) et des prestations complémentaires en fonction des attentes identifiées des clients. Il contractualise la vente dans le respect du cadre légal.
Le conseiller vendeur en voyages assure le suivi des dossiers clients, gère les éventuels aléas et litiges, s'assure de la satisfaction des clients, renseigne les bases de données. Il mène des actions de fidélisation de la clientèle.
Le conseiller vendeur en voyages conçoit des forfaits à la demande d'un client, groupe ou individuel, ou dans le cadre de la création d'une nouvelle offre. Il en assure la cotation en vérifiant le seuil de rentabilité. Il participe à la promotion de l'offre dans le cadre d'un salon, d'un workshop ou par une présentation directe au commanditaire. Il peut être amené à mettre à jour des opérations promotionnelles sur les réseaux sociaux et sur le site Internet de l'entreprise.
Il exerce une veille permanente afin de connaître les produits de la concurrence, les nouveautés (destinations, axes aériens, formalités douanières, prestataires…), les évènements géopolitiques et l'activité de la branche.
Les contacts avec les prestataires et les partenaires étrangers sont fréquents dans le cadre de l'emploi. Dans ce cas, la langue commune utilisée est l'anglais (niveau B2 du cadre européen de référence pour les langues étrangères).
Le conseiller vendeur en voyages peut être soumis à des objectifs de vente avec une incidence sur sa rémunération. L'exercice de ses missions comporte des repères contrôlables : exactitude des cotations, rapidité d'exécution des tâches, nombre de ventes, volume d'affaires, fidélisation de la clientèle.
Le conseiller vendeur en voyages est le plus souvent sédentaire.
Il opère généralement au sein d'une équipe animée par un responsable hiérarchique (chef d'agence, responsable service groupes, plateau affaire, ou chef de produit). Il peut travailler également à domicile.
Le repos hebdomadaire est accordé principalement en fin de semaine. Toutefois, selon le lieu d'exercice, l'activité peut parfois s'exercer le samedi, le dimanche ou les jours fériés et en horaires décalés lors de participation à des manifestations type salons, ateliers de présentations (workshops), éductours ou en travail à domicile.
Les contrats sont majoritairement à durée indéterminée. Le conseiller vendeur en voyages peut également travailler sous statut indépendant pour le compte d'un opérateur immatriculé.
Selon la taille de la structure, le conseiller vendeur en voyages peut exercer à temps plein une mono-activité telle que la réservation, la vente ou le forfait.

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- Elaboration de stratégie de développement des territoires et des destinations dans le domaine du tourisme  
- Conduite et gestion de projet touristique
- Communication et promotion des territoires  
- Valorisation des patrimoines et/ou gestion de sites ou équipements structurants culturels
- Expertise et conseil en ingénierie de développement touristique
- Coordination des actions de développement touristique
- Construction et développement de supports d’information et d’outils d’aide à la décision
- Direction de service ou d’établissement accueillant des touristes dans l’hébergement, la restauration, l’événementiel
- Direction d’organisations et de lieux touristiques
- Communication et promotion d’organisations (publiques/privées) et de lieux touristiques
- Conception de produits touristiques  

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